FAQ — najczęstsze pytania
Jak długo czeka się na paczkę?
Standardowo 2–3 dni robocze: jeden dzień na realizację zamówienia + 1–2 dni dostawy InPost. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia.
Jakie są dostępne sposoby płatności?
Płatności obsługuje PayU. Możesz zapłacić: BLIK-iem, kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub szybkim przelewem online z większości polskich banków.
Jak dostawa jest realizowana?
Wszystkie zamówienia wysyłamy InPost — paczkomatem (najtaniej) lub kurierem. Szczegóły i koszty znajdziesz na stronie Dostawa.
Czy mogę zwrócić książkę?
Tak. Jako Konsument masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Procedura w zakładce Zwroty.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Podaj NIP firmy podczas składania zamówienia (w uwagach) albo napisz po dokonaniu zakupu — wyślemy fakturę elektronicznie.
Czy książki są nowe?
Wszystkie książki w naszej ofercie są nowe, nieużywane, zafoliowane (jeśli wydawca tak je dostarcza) lub w stanie wzorcowym z magazynu wydawniczego.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. W sprawie wysyłki zagranicznej skontaktuj się z nami indywidualnie.
Książka, której szukam, jest niedostępna — co robić?
Napisz do nas na — sprawdzimy, czy możemy ją sprowadzić ze źródła wydawcy. Średni czas to 5–14 dni roboczych.
Czy macie sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online, ale oferujemy odbiór osobisty w siedzibie po wcześniejszym umówieniu emailem.
Co jeśli przesyłka się zgubi?
Każda paczka jest ubezpieczona przez InPost. W razie zaginięcia napisz do nas — pomożemy wyjaśnić sprawę i ponownie wyślemy zamówienie lub zwrócimy pieniądze.