Zwroty i reklamacje
Aktualizacja: 27 kwietnia 2026
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dniod dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Jak to zrobić
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na (możesz użyć wzoru poniżej).
- Odeślij Towar w stanie nienaruszonym na adres: .
- Zwrócimy Ci pełną kwotę (cena Towaru + najtańsza forma dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonałeś płatności.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: ,
Email:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– [tytuł książki, numer zamówienia]
Data zawarcia umowy: [data]
Data otrzymania: [data]
Imię i nazwisko Konsumenta: [imię i nazwisko]
Adres Konsumenta: [adres]
Data: [data]
Podpis (tylko jeśli wysyłane w wersji papierowej): _________
Koszt zwrotu
Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument. Polecamy wysyłkę InPost (paczkomat) — to najtańsza opcja.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli otrzymałeś Towar uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
- Skontaktuj się z nami: z numerem zamówienia i opisem problemu (najlepiej ze zdjęciem).
- Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji, na nasz koszt zorganizujemy odbiór Towaru przez InPost.
- Możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- nagrań dźwiękowych/wizualnych oraz programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy np. audiobooków na CD),
- treści cyfrowych dostarczanych przez Internet (e-booki), jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.